SMS API PlaySMS

Powiadomienia SMS zintegrowane z wewnętrznym systemem dzięki prostemu API SMS.

Co to jest API?

Można znaleźć wiele definicji API (ang. application programming interface), które tłumaczą angielski skrót jako interfejs programowania aplikacji, czyli

“sposób, rozumiany jako ściśle określony zestaw reguł i ich opisów, w jaki programy komputerowe komunikują się między sobą”

Ale co to tak naprawdę znaczy?
API jest łącznikiem między wewnętrznym systemem  a funkcjonalnością danej aplikacji. Żeby to sobie zobrazować, można się posłużyć przykładem kelnera w restauracji. Wyobraźmy sobie sytuację, w której zamawiamy Pizzę z dostępnego MENU (które jest wewnętrznym systemem z danymi) w restauracji. Żeby dostać danie, które wybraliśmy, kuchnia musi dostać takie dane jak zamówiona przez nas potrawa, żeby odpowiedzieć swoją funkcjonalnością.  Natomiast żeby otrzymać dane w postaci informacji o zamówionym przez nas jedzeniu, potrzebny jest kelner czyli API. 

Innymi słowy API jest pośrednikiem między danymi jednego systemu a funkcjonalnością drugiego. Jak to się ma do biznesu? Na każdym kroku spotykamy aplikacje, które wykorzystują dane z innych systemów poprzez API. Od porównywarek lotów i kupno biletów, poprzez zakupy internetowe aż do auto SMS, które są do nas wysyłane, gdy nasza paczka trafi do kuriera.

Wykorzystanie api w SMS marketingu

Wysyłka SMSów  jest świetnym przykładem na wykorzystanie API. Jak API SMS automatyzuje system powiadomień SMS? Wyobraźmy sobie sklep internetowy i jego wewnętrzny system, do którego zostało zaimplementowane API platformy do wysyłania SMS (np. PlaySMS). Po złożeniu zamówienia przez klienta, sklep automatycznie wygeneruje powiadomienie do nabywcy np. z numerem zamówienia czy przewidywanym czasem dostawy.  Taka implementacja świetnie się sprawdza w branży e-commerce ale również w każdej branży, gdzie kontakt z klientem jest niezbędny. Firmy posiadające swój wewnętrzny system mogą zoptymalizować czas wysyłki, ustawiając liczne parametry. Masowe SMSy będą wysyłane tylko na konkretne zapytanie, tam gdzie są potrzebne i kiedy są potrzebne. Można je personalizować uzupełniając konkretne atrybuty (takie jak imię, numer zamówienia czy cokolwiek, co określa naszego odbiorcę w danej branży). To właśnie dzięki API, aplikacja rozpozna konkretne dane z systemu i użyje ich zgodnie z ustawieniami, dzięki czemu będzie możliwe automatyczne wysyłanie SMS.

Marketing SMS – dlaczego integracja jest ważna?

Masowa wysyłka SMS ma sens jedynie wtedy, gdy robi się ją umyślnie, z konkretnym planem, w konkretnym celu, nie pozostawiając niczego przypadkowi. Integracja przede wszystkim skraca czas pracy do minimum a co za tym idzie wkład pieniężny w inwestycję. Jeśli posiadamy wewnętrzny system, oto najważniejsze plusy płynące z integracji :

  1. Personalizacjaobecnie zdecydowanie należy do dobrych praktyk. Można ją uzyskać poprzez zdefiniowane grupy odbiorców, specjalnie spersonalizowaną treść w danej tematyce, czy chociażby zwracanie się po imieniu lub umieszczając indywidualny numer zamówienia w treści. Personalizacja powiadomień SMS wywołuje poczucie wyjątkowości u odbiorcy. Jeśli adresat będzie czuł się zrozumiany i odniesie wrażenie specjalnego traktowania poprzez dopasowanie treści i danych, łatwiej w przyszłości będzie uzyskać z jego strony zaangażowanie, owocujące lojalnością wobec marki. Dzięki danym zawartym w wewnętrznym systemie, za pomocą prostych ustawień, system sam dobierze konkretne informacje, dopasowując do naszych zapytań.
  2. Odpowiedź na konkretne zapytania, potrzeby czy eventytakie dopasowanie ściśle  łączy się z personalizacją. System generując odpowiedzi na konkretne zapytania (np. wygenerowane powiadomienia SMS, gdy system banku chce potwierdzić płatność, lub auto SMS z podziękowaniem za złożone zamówienie w sklepie internetowym) eliminuje problem niedopasowania czasowego, braku dopasowania treści czy poczucie SPAMu. Masowa wysyłka SMS to świetna forma dotarcia, lecz jedynie wiadomości wysłane na czas i w odpowiedzi na konkretne zapotrzebowanie, z daną treścią przeznaczoną tylko do konkretnych odbiorców, to przepis na sukces, dlatego tak ważna jest integracja z  SMS API.
  3. Automatyzacja – marketing mobilny dzięki API jest w pełni automatyczny, więc.. robi się sam! Po zaimplementowaniu unikalnego klucza API, system automatycznie będzie generował wiadomości, w odpowiedzi na konkretne zapotrzebowania, korzystając z danych zawartych w wewnętrznym systemie.
  4. Wykluczenie błędów – tu sprawa jest prosta. Dzięki pełnej automatyzacji systemu, wysyłka SMS nie potrzebuje ingerencji człowieka, co optymalizuje czas działania a cały proces przebiega sprawnie i całkowicie wyklucza pomyłki i eliminuje błędy.

API w PlaySMS

Aby zintegrować masowe wysyłanie SMS PlaySMS z API, wystarczy zalogować się na swój panel SMS.

W pasku menu po lewej stronie pojawi się zakładka API. Klikając w tę zakładkę (patrz zdjęcie poniżej)  pojawi się krótka informacja o automatyzacji rozsyłki i korzyściach płynących z integracji systemu.

Przede wszystkim na tej stronie możesz pobrać gotowe specyfikacje dla działu technicznego, lub dla osoby odpowiedzialnej za implementacje w Twojej firmie.
Ze specyfikacji dowiesz się między innymi, że

“Każdy użytkownik systemu posiada unikalny klucz API, który należy przekazywać we wszystkich żądaniach HTTP wysyłanych do PlaySMS. Klucz pozwala na identyfikację użytkownika, pełni rolę loginu dla interfejsu API. ”

Klucz ten jest widoczny na panelu w zakładce API (zaznaczony wskaźnikiem).

Mam nadzieję, że ten post pomógł Ci zrozumieć czym jest SMS API i jak pomaga w automatyzacji powiadomień SMS. Jeśli jednak masz jakieś pytania – pisz w komentarzach, lub na [email protected]

 


PlaySMS partnerem targów festiwalmarketingu.pl w warszawie

Mamy ogromny zaszczyt poinformować, że objęliśmy patronatem targi FestiwalMarketingu.pl, organizowane przez OOH magazine.

Jak można czytać na oficjalnej stronie wydarzenia, są to największe targi reklamy i poligrafii w drugiej połowie roku.
Oprócz targów, 12 września odbędzie się konferencja EVENT MIX, podczas której spotkają się najlepsi praktycy rynku eventowego, żeby przestawić najnowsze trendy w branży.
13 września, to konferencja MARKETING MIX podczas której będzie można między innymi dowiedzieć się jak budować wartość dodaną dla marki. Konferencja jest dedykowana dla agencji reklamowych, działów marketingu oraz dostawców usług i produktów reklamowych.

Podczas całego procesu przygotowań oraz samych targów, platforma playsms.pl będzie wspierać organizatorów poprzez marketingowe wysyłki SMS. Organizatorzy będą w stałym kontakcie z uczestnikami wydarzenia, informując o wszelkich aktualnościach za pośrednictwem SMS-ów. Wiadomości można personalizować i dostosowywać do potrzeb grupy odbiorców, dzięki czemu są idealną formą natychmiastowej reakcji na aktualne wydarzenia. Ten rodzaj komunikacji jest niezwykle skuteczny, ponieważ platforma umożliwia automatyzację powiadomień poprzez proste API lub bezpośrednio z panelu klienta. Najważniejszą zaletą powiadomień SMS jest łatwość dotarcia do każdego, nawet gdy nie ma dostępu do Internetu.

Jak mówi Rafał Filipczak, współwłaściciel PlaySMS.pl :

“Obecnie trudno wyobrazić sobie życie bez telefonu komórkowego w ręce. W Polsce, według najnowszych badań CBOS, aż 92% polaków korzysta z telefonów. Mimo szybkiego rozwoju nowych technologii, popularność SMS nie spada. Open rate dla powiadomień SMS sięga ponad 90% , przy czym np. dla mailingu jest dużo niższe i wciąż spada.”

Podczas konferencji będzie można się dowiedzieć więcej na temat automatyzacji i komunikacji w e-commerce, czy praktycznego zastosowania i wykorzystania powiadomień SMS  w branży eventowej (i nie tylko, ponieważ powiadomienia SMS mają tyle zastosowań ile branż) – zapraszamy  do Warszawy (EXPO XXI) już 12-13 września 2018r.


Prestashop.png

PrestaShop

Otwarte oprogramowanie sklepu internetowego, które udostępniane jest na licencji Open Software. Obecnie to jedna z najpopularniejszych platform służących wsparciu e-handlowców w samodzielnym zakładaniu własnego sklepu online, tak samo jak WooCommerce, o którym mowa była w poprzednim pościeDodatkowo PrestaShop umożliwia przekształcenie działającego już sklepu, w dochodowy sklep internetowy.

Wtyczka PlaySMS PrestaShop 1.6 i 1.7

Jeśli prowadzisz już sklep internetowy za pomocą PrestaShop, lub zastanawiasz się nad optymalizacją swojego sklepu, to z pewnością zainteresuje Cię nasza w pełni zautomatyzowana, darmowa wtyczka.
Plugin PlaySMS PrestaShop to nic innego jak integracja systemu z wysyłką sms poprzez API, umożliwiający zarządzanie powiadomieniami sms w prosty sposób.
Poprzez konfigurację automatycznych powiadomień SMS dla klientów, wiadomości będą mogły być wysyłane bezpośrednio w odpowiedzi na wiele różnych zdarzeń ustawionych przez administratora. Przykładem może być zmiana statusu zamówienia, rejestracja w sklepie internetowym czy podziękowanie za zakupy.
Intuicyjna wtyczka ma na celu ułatwienie komunikacji z klientem. To proste rozwiązanie pozwoli usprawnić zarządzanie sklepem internetowym, a jeśli interesuje Cię masowa wysyłka sms to możesz prowadzić kampanie sms bezpośrednio z Twojego panelu na playsms.pl.
Wtyczka do PrestaShop występuje w wersji 1.6 i 1.7, dzięki czemu jest w pełni kompatybilna z obydwiema wersjami oprogramowania, niezależnie od tego, którą wersję posiadasz.

Instalacja wtyczki PlaySMS PrestaShop

Instalacja i konfiguracja wtyczki jest bardzo prosta i intuicyjna. Dla ułatwienia przedstawiamy filmik instruktażowy.


Po więcej informacji zapraszamy na nasz kanał na YouTube.

Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy – dział marketingu PlaySMS zawsze służy pomocą.

Niezbędne linki

Podsumowując :

  1. Obydwie wersje wtyczek pobierzesz na naszej stronie.
  2. Jeśli chcesz zobaczyć, jak zainstalować i skonfigurować wtyczkę, subskrybuj na nasz kanał na YouTube.
  3. Jeśli w prosty sposób chcesz prowadzić kampanie marketingowe sms to koniecznie zaloguj się na naszej platformie playsms.pl
  4. Jeśli masz jakieś pytania, chętnie na nie odpowiemy.



plugin-PlaySMS-WooCommerce.png

WooCommerce

Jeden z najpopularniejszych dodatków typu open source do e-commerce, umożliwiający stworzenie pełnoprawnego sklepu internetowego za pomocą WordPressa. Dlatego wychodzimy naprzeciw wszystkim przedsiębiorcom z branży e-commerce, pomagając w integracji powiadomień sms ze sklepem internetowym.

Wtyczka PlaySMS WooCommerce do WordPress

Jeśli prowadzisz sklep internetowy na silniku WordPress, to z pewnością zainteresuje Cię nasza w pełni zautomatyzowana wtyczka.
Plugin PlaySMS WooCommerce to nic innego jak integracja systemu z wysyłką sms poprzez API, umożliwiający zarządzanie powiadomieniami sms w prosty sposób.
Poprzez konfigurację automatycznych powiadomień SMS dla klientów, wiadomości będą mogły być wysyłane bezpośrednio w odpowiedzi na wiele różnych zdarzeń ustawionych przez administratora. Przykładem może być zmiana statusu zamówienia, rejestracja w sklepie internetowym czy podziękowanie za zakupy.
Intuicyjna wtyczka ma na celu ułatwienie komunikacji z klientem. To proste rozwiązanie pozwoli usprawnić zarządzanie sklepem internetowym, a jeśli interesuje Cię masowa wysyłka sms to możesz prowadzić kampanie sms bezpośrednio z Twojego panelu na playsms.pl.
Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy – dział marketingu playsms zawsze służy pomocą.

Instalacja wtyczki PlaySMS WooCommerce

Instalacja i konfiguracja wtyczki jest bardzo prosta i intuicyjna. Dla ułatwienia przedstawiamy filmik instruktażowy. Po więcej informacji zapraszamy na nasz kanał na YouTube.

Niezbędne linki

Podsumowując :

  1. Wtyczkę możesz pobrać z oficjalnej strony WordPressa.
  2. Jeśli chcesz zobaczyć, jak zainstalować i skonfigurować wtyczkę, subskrybuj kanał PlaySMS na YouTube.
  3. Jeśli w prosty sposób chcesz prowadzić kampanie marketingowe sms to koniecznie zaloguj się na platformie playsms.pl
  4. Jeśli chcesz się z nami skontaktować to śmiało – chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.

playsms-rodo-marketing-sms-2.png

 

RODO (Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych) było opracowywane przez cztery lata, przyjęte zostało przez Parlament Europejski i Radę Unii Europejskiej w kwietniu 2016 r. a ostatecznie wchodzi w życie 25 maja 2018 roku.
Pytanie brzmi po co?
Prace nad zmianą prawa o ochronie danych osobowych wynikają z rozwoju społeczeństwa informacyjnego. Krajowe regulacje wydane były w oparciu o unijną dyrektywę z 1995 roku. Z upływem czasu, realia życia związane z rozwojem technologii całkowicie uległy zmianie, stąd zapotrzebowanie na zmiany w regulacjach chroniących dane osobowe, które nie uwzględniały wielu “nowych” zjawisk. Kluczowym celem zmian jest ochrona praw jednostki w sieci (prawo ma być ujednolicone na obszarze całej Unii).

KOGO BĘDZIE DOTYCZYĆ RODO?

Rodo będzie obejmować wszystkie firmy, które zbierają, przetrzymują i wykorzystują dane dotyczące osób fizycznych. Nie ma różnicy, czy to duże korporacje jak instytucje finansowe, firmy ubezpieczeniowe czy małe przedsiębiorstwa takie jak salon fryzjerski lub butik internetowy.

JAKIE WAŻNE ZMIANY BĘDĄ W MARKETINGU SMS-OWYM?

Najważniejszą zmianą obejmującą marketing sms-owy jest oczywiście konieczność dopilnowania i wyegzekwowania zgód marketingowych, o których trochę później.
RODO ma na celu realizację autonomii informacyjnej, w której to każdy ma prawo decydować o własnych danych osobowych. Pierwszorzędne będzie również zapewnienie bezpieczeństwa danych oraz wygody np przy transferze danych między przedsiębiorstwami. Każdy obywatel będzie mógł wystąpić do administratora zarządzającego jego danymi – z żądaniem przekazania danych osobowych w formie pliku pdf. Innymi słowy, przedsiębiorca będzie zobowiązany na zawołanie pokazać, które konkretnie dane wykorzystuje w swojej działalności.

PRAWO DO BYCIA ZAPOMNIANYM

To kolejna ze zmian, którą wprowadza General Data Protection Regulation (unijny skrótowiec to GDPR – polski RODO). Prawo to dobrze wyjaśnia Mirosław Pietrzak na swoim blogu

“Każdy obywatel ma prawo do zostania zapomnianym – innymi słowy, przetwarzając dane podmiotu, na jego żądanie, administrator musi usunąć dane, które posiada oraz te, które za jego pośrednictwem udostępnione zostały podmiotom trzecim. Dotyczy to ogółu infrastruktury, którą posługuje się administrator (łącznie z backupami i archiwami). Administrator musi upewnić się, że wszelkie publikacje (internetowe, prasowe itp.) danych osobowych związane z daną jednostką są usunięte”

Dobrym rozwiązaniem takiej sytuacji w SMS-ach marketingowych może być opcja SMS-ów dwukierunkowych, gdzie będzie możliwość własnoręcznego wypisania się z newslettera czy subskrypcji.

JAK POWINNA WYGLĄDAĆ PRAWIDŁOWA ZGODA MARKETINGOWA?

Według RODO, zgoda marketingowa powinna być wyraźnie dobrowolna, łatwa do zweryfikowania, gdyż to po stronie administratora stoi udowodnienie, że klient świadomie wyraził zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych.
W obliczu nasilającej się legislacji, zabronione będzie pozyskiwanie zgody “jak najszybciej”, “jak najłatwiej”. Proces pozyskiwania zgód powinien więc być zrozumiały i klarowny dla osoby wyrażającej zgodę. Dodatkowo w nowej klauzuli ma się znajdować poszerzone pojęcie danych osobowych o adresy IP oraz pliki cookies.
Można więc wyróżnić najważniejsze cechy zgody marketingowej odpowiadającej standardom RODO:

  • jawna
  • świadoma
  • dobrowolna
  • potwierdzona

Równie ważne jest weryfikowanie wieku osób, do których kieruje się działania marketingowe. Od maja 2018 nie wystarczy zebranie danych, lecz w przypadku osoby niepełnoletniej – kontakt i uzyskanie zgody od rodziców/prawnych opiekunów na przetwarzanie danych osobowych.

RÓŻNICE MIĘDZY ZGODĄ DOROZUMIANĄ A PEŁNOPRAWNĄ.

Różnica między zgodą dorozumianą a pełnoprawną może wydawać się subtelna, natomiast jest na tyle znacząca, że może nas pociągnąć do ogromnych konsekwencji, jeśli o to nie zadbamy.
Zgodnie z RODO:

„zgoda osoby, której dane dotyczą oznacza dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne okazanie woli, którym osoba, której dane dotyczą,
w formie oświadczenia lub wyraźnego działania potwierdzającego, przyzwala na przetwarzanie dotyczących jej danych osobowych’’

Natomiast zgoda dorozumiana to taka, która nie jest zgodą bezpośrednio i świadomie wyrażoną przez podmiot. Za przykład może posłużyć sytuacja, w której dostajemy od kogoś wizytówkę. Otrzymanie wizytówki nie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych. Podmiot może wyrazić zgodę słownie, lecz jest to trudne do udowodnienia bez obiektywnych świadków. Dorozumienie zgody oznacza również ukrycie zgody
w regulaminie oraz inne praktyki mające na celu szybkie pozyskanie danych bez klarownego wyrażenia zgody na ich przetwarzanie.

KARY

Co w przypadku niedopilnowania formalności po 25 maja 2018?
Za naruszenie prawa grożą ogromne kary. Firma, która doprowadzi do wycieku danych osobowych będzie musiała liczyć się z karami nawet do 20 mln euro lub przygotować się na sankcje równające się 4% obrotów za poprzedni rok działalności.

 

Głodnych wiedzy zapraszam po oficjalne informacje na stronę giodo.


PlaySMS-tablet.jpg

Bazy danych to podstawowe, a jednocześnie najważniejsze z narzędzi do budowania relacji z klientami. Każdy przedsiębiorca powinien zdawać sobie sprawę, że prawidłowo stworzona baza klientów może stanowić jeden z wyznaczników sukcesu. Dane kontaktowe można pozyskiwać na wiele sposobów, lecz już na samym początku należy pamiętać o spełnieniu wymogów formalnych. Chodzi tutaj o pozyskiwanie zgód na przetwarzanie danych osobowych. Jest to tyle istotne, że budowanie wartościowej i przede wszystkim długotrwałej współpracy z klientem powinna się opierać na respektowaniu jego praw i zniwelowaniu kwestii spornych co do legalności bazy.

Bazy danych – dla kogo?

Tak jak wspomniałam we wstępie baza klientów w dzisiejszych czasach jest wykorzystywana coraz częściej we wszelkiego rodzaju branżach opartych na kontaktach z klientami.

Jak pisze Ewelina Wojciechowska na blogu https://link.do/OjH1n są dwa sposoby tworzenia baz kontaktowych.
Można zbudować własną bazę danych, spersonalizowaną do indywidualnych wymagań i potrzeb klienta lub zakupić bądź nawet wynająć gotową bazę danych od podmiotów zewnętrznych.

Główną zaletą gotowej bazy jest zaoszczędzony czas, który trzeba by było poświęcić na jej budowanie. Można ją użyć od razu i kusi szybkimi efektami. Natomiast niesie ona za sobą ryzyko bezprawnego pozyskania danych osobowych oraz słabej jakości kontaktów.
Z kolei budowanie własnej bazy, mimo, że wymaga nakładu czasowego i sporego zaangażowania, niesie ze sobą wiele korzyści. Po pierwsze od początku mamy wgląd w legalność i możemy dopilnować wszelkich niezbędnych formalności. Kolejnym punktem jest pewność, że osoby, które pozyskamy do bazy są faktycznie zainteresowane naszym produktem czy usługą, przez co jakość naszej bazy jest znacznie lepsza niż w wypadku bazy zakupionej. Własna baza jest więc gwarantem dostosowania do indywidualnych potrzeb firmy oraz dopełnienia nakazów ustawowych.

 

PLAYSMS i tablet

Skoro już wiemy jak ważne jest tworzenie baz kontaktowych, możemy się zastanowić jak to zrobić. Istnieją różne sposoby pozyskiwania danych, jednak ja skupię się na omówieniu stacjonarnego pozyskiwania kontaktów. Używa jej sprzedawca w sklepie, który dzięki swoim działaniom jest w stanie zadowolić klienta oraz sprawić, że ten do niego wróci.

Posłużę się przykładem, w którym handlowiec otrzymuje narzędzie, a jego zadaniem jest budowanie bazy klientów dzięki jego wykorzystaniu.

Firma PlaySMS oferuje tablet z programem do pozyskiwania bazy kontaktów, które można przeznaczyć m.in. do newsletterów, coldmailingu, wysyłki smsów i wszelkiego typu działań marketingowych, służących do podtrzymywania kontaktu z klientami, informowania ich o nowościach, bieżących zmianach, rabatach i tym podobnych zastosowaniach w zależności od zapotrzebowania branży i klienta.  

Jak to działa?

Wspomniany tablet, można ustawić wcześniej w punkcie sprzedaży na stojaku, który również można wynająć razem z tabletem. Stojak jest wykonany
z metalu, z dodatkową przyssawką i zabezpieczeniem, dzięki czemu zapewnia stabilność, zapobiega kradzieżom i ułatwia korzystanie.

Po uruchomieniu tabletu, automatycznie włącza się aplikacja “Kiosk”, która jest formularzem służącym do łatwego gromadzenia danych. Prosty layout można skonfigurować według własnych potrzeb na stronie playsms.pl po zalogowaniu się na swoje konto, w zakładce “Wsparcie Sprzedaży” (o dokładnej instrukcji szykujemy osobny post).

Handlowiec powinien zachęcić klienta do zapisania się do bazy. Klient może zrobić to sam, pod opieką obsługi – jest to zalecany sposób, ze względów na konieczność wyrażenia przez klienta zgody marketingowej na przetwarzanie danych osobowych.

Po wypełnieniu formularza dane trafiają bezpośrednio do bazy kontaktów danej firmy.
W ten sposób, za zgodą zainteresowanego klienta, budujemy wartościową bazę kontaktów, która w przyszłości zaprocentuje rozwojem biznesu.


Już teraz zapraszam do lektury posta o dokładnej instrukcji zaprojektowania własnego formularza do zbierania bazy danych na stronie www.playsms.pl

Karolina Ryniec – PlaySMS