PROMOCJE kody rabatowe black friday powiadomienia SMS PlaySMS

Początek listopada od kilku lat zwiastuje w biznesie i konsumpcyjnym środowisku początek przygotowań do najgorętszego okresu zakupowego w roku. Przedostatni miesiąc w roku jest miesiącem zakupów, warto więc się na niego przygotować, zaopatrując swoją firmę w niezbędne narzędzia i wiedzę, aby listopad i grudzień okazały się nie tylko pracowite, ale przyniosły sukces.

Kody rabatowe na Black Friday

Black Friday czyli Czarny Piątek, to zwyczaj wywodzący się ze Stanów Zjednoczonych. Corocznie, w piątek po amerykańskim Święcie Dziękczynienia, odbywa się największe święto zakupów na świecie. Czarny Piątek jest rozpoczęciem sezonu zakupowego, poprzedzającego Święta Bożego Narodzenia. W ostatnich latach ten zwyczaj zyskuje popularność na całym świecie, również w Polsce. Sklepy w tym dniu przeważnie są dłużej otwarte, aby zapewnić klientom możliwość zakupów przez dłuższy czas, zwiększając tym samym swój utarg. Jednak to nie godziny otwarcia sklepów są głównym powodem rosnącej popularności tego ‘święta’. Black Friday to jednodniowe, tymczasowe i limitowane wyprzedaże, rabaty i promocje produktów i usług nawet do 80%. Black Friday głównie skupia wielkie wyprzedaże w sklepach stacjonarnych, lecz ze względu na rosnącą popularność i powszechność e-commerce, następstwem piątkowego szaleństwa zakupowego jest stosunkowo nowy zwyczaj czyli Cyber Monday, oferujący tym razem duże obniżki cen raczej w sklepach internetowych. Zakupowy poniedziałek jest więc deską ratunku dla spóźnialskich albo kolejną okazją do tańszych zakupów, co wydaje się coraz bardziej atrakcyjne dla tych, którzy kupowanie prezentów bożonarodzeniowych planują wcześniej.

“Święto Zakupów” jest świetną okazją biznesową nie tylko do zwiększenia sprzedaży, lecz również do promocji i pokazania swojej marki, budowania świadomości konsumentów i zdobywania nowych klientów. Żeby jednak tak się stało, należy zastosować się do wielu zmiennych, aby wyróżnić się spośród rywali i nie zatonąć w morzu ofert konkurencji.

Mikołajki, prezenty, zakupy i całe grudniowe szaleństwo.

 

Gdy nadchodzi grudzień, wiadomo, że zaczyna się najlepszy czas na sprzedaż produktów i usług. Po Black Friday i Cyber Monday, czas na właściwy sezon świąteczno – zakupowy czyli grudzień.

Tutaj już trzeba się zaangażować, żeby nie zostać daleko w tyle za konkurencją. Pomocne będą auto SMS dzięki integracji z API SMS, w połączeniu z obmyślaną kampanią i prostymi życzeniami świątecznymi.

 

Jak wykorzystać marketing sms do zwiększenia sprzedaży w czasie okresu świątecznego?

Zanim napiszesz pierwsze, magiczne słowo “PROMOCJA”, zastanów się jak zaplanować najbliższy okres, aby stał się sukcesem. Razem z PlaySMS przygotuj się wcześniej, rozeznaj w rynku, sprawdź konkurencję a następnie przejdź do działania. Pamiętaj również o klientach po zakończonych promocjach. Zanim jednak przejdziesz do działania i wysyłania auto SMS, zapoznaj się ze szczegółowymi krokami.

  1. Przygotuj się już wcześniej – zacznij planować

    Dzięki temu, że zwyczaj Black Friday wchodzi do kultury, na otwarcie sezonu możesz przygotować się wcześniej. Zaplanuj co chcesz osiągnąć, zaplanuj wysyłkę SMS budując napięcie przed zakupami, zapowiadając i zaciekawiając potencjalnych klientów. W ten sposób nie tylko budujesz świadomość marki, ale zwiększasz szansę, że zakupy zrobią u Ciebie a nie u konkurencji. To, co możesz zrobić to budowanie napięcia przed poprzez przypominanie i zaciekawienie, budowanie świadomości i kreowanie potrzeby poprzez proste powiadomienia SMS lub kompleksowe kampanie masowej wysyłki SMS. Przypomnij również, że promocja będzie krótkoterminowa, aby zadziałała zasada niedostępności.

  2. Rozeznaj się w rynku.

    Sięgnij do danych i zobacz co w tamtym sezonie sprzedawało się najlepiej – może warto o tym wspomnieć w powiadomieniach, jeśli są to produkty, które klient chętnie kupi jeszcze raz. Wykorzystaj dane z zeszłego roku, aby przygotować już konkretną ofertę do klientów. Pamiętaj również o trendach oraz aktualnej modzie. Może akurat w tym okresie zdarzy się coś szczególnego, co będzie miało wpływ na przedaż określonych produktów? Pamietaj aby być elastycznym i otwartym na klientów, dlatego kampanie SMS najlepiej jest połączyć z innymi kanałami dotarcia (np. Social Media), aby wiadomość o Twojej ofercie była jak najlepiej dopasowana i widoczna.

    Pamiętaj również, aby bacznie obserwować konkurencję i być krok przed nimi, dlatego warto przed rozpoczęciem sezonu zakupowego zaplanować zintegrowaną, zautomatyzowaną poprzez API SMS wysyłkę SMS, która ‘przygotuje grunt’ pod dalsze działania.

  3. Promocje, wyprzedaże, kody rabatowe

    Pamiętaj, że cena to nie wszystko, jednak Black Friday właśnie na tym polega. Dlatego żeby promocja przyniosła efekt, musi być.. porządna. Black Friday i Cyber Monday to święto zakupów, dlatego zniżki typu “-10% na tańszą rzecz w koszyku” po pierwsze nie przyciągną nikogo do Twojego sklepu ani nie zachęcą do większych zakupów. Ponadto prawdopodobnie przy ofercie konkurencji wypadnie śmiesznie. Dlatego zasada sezonu zakupowego numer jeden to porządne wyprzedaże, conajmniej -40% (bo to standard). Po drugie – bądź kreatywny. Nie tylko obniżki cenowe się liczą, powiadom swoich klientów auto SMS, że gdy okażą wiadomość na telefonie, dostaną gratis, lub dodatkową zniżkę na przecenione produkty – kolejne 20%. Wprowadzaj darmowe dostawy, gratisy i mnożenie wyprzedaży. Jednak aby jeszcze bardziej uatrakcyjnić te dni, wprowadź zasadę niedostępności, ogranicz wyprzedaże do jednego lub kilku dni.

  4. Rodzaje powiadomień SMS

    Pomocne w planowaniu działań będą różne rodzaje SMS. Auto SMS jako powiadomienie tekstowe świetnie sprawdzi się jako informacja dla klienta z odnośnikiem w treści, lub po prostu jako informacja przed wyprzedażami. W okresie, gdy klienci będą dostawać coraz więcej wiadomości – Ty wyróżnij się formą – wyślij im MMS z grafiką informującą o wielkości wyprzedaży, lub wyślij im link do konkretnego produktu, którym mogą być zainteresowani.



    Dzięki nadpisowi, odbiorca od razu rozpozna Twoją wiadomość spośród wiadomości konkurencji. Tym samym zwiększasz swoją szansę na otwarcie wiadomości i zareagowanie na nią.

  5.  Wysyłka SMS i życzenia Świąteczne zakończeniem sezonu zakupowego

    Gdy emocje opadną, a wszyscy zaczną przygotowania do wigilijnej kolacji i rodzinnego świętowania, to czas na ostatni etap planu. Pamiętaj o klientach nie tylko przed zakupami. Buduj zaufanie i dobry wizerunek dbając o nich nawet już po zakończonych transakcjach. Dobrym sposobem jest symboliczne wysłanie spersonalizowanych życzeń świątecznych. Tym sposobem zamkniesz klamrą sezon zakupowy, pozostawiając klienta z poczuciem, że o niego dbasz i o nim pamiętasz. Małe gesty są bardzo ważne.

Automatyzacja poprzez integrację API SMS metodą świątecznego marketingu SMS

Pomocnym narzędziem w listopadzie i grudniu bedzie integracja z API SMS. Dzieki automatyzacji, bez problemu zaplanujesz wysyłkę dopasowaną do klientów tak, aby dotarła na czas, w dobrze dopasowanej formie i przede wszystkim spersonalizowana o niezbędne dane, aby się wyróżnić z tłumu. Życzenia świąteczne będą jeszcze lepiej wypadały, gdy dodasz do nich imię odbiorcy, a promocje wywrą jeszcze większe wrażenie, gdy będą dopasowane do klienta (np. w nawiązaniu do ostatnich zakupów). Więcej na temat automatyzacji w linku poniżej.

API i automatyzacja powiadomień SMS

 

 

 


skuteczny marketing SMS PlaySMS dobre praktyki

Marketing SMS czy masowa wysyłka SMS, jak pokazują liczne badania, jest jedną z najskuteczniejszych form dotarcia do klienta i budowania z nim relacji. Ze względu na prostotę i dostępność powiadomień SMS, ta metoda jest uznawana za najbardziej osobistą formę komunikacji. Jednak marketing SMS wciąż zmaga się ze swoimi demonami – przez sporą grupę jest wciąż mylony ze SPAM-em. Co należy zrobić i oczym pamiętać, aby treść SMS-a przyciągała, była dopasowana do odbiorcy, a tym samym powodowała pozytywny wydźwięk i wspomagała budowanie relacji? Oto 5 kroków i dobrych praktyk do sukcesu w marketingu mobilnym.

1. Marketing SMS dostosowany do standardów RODO. Pamiętaj o zgodach!

Rozpoczynając planowanie masowej wysyłki SMS, w pierwszej kolejności należy zadbać o zgodność prawną, oraz zabezpieczyć dane odbiorców. Od maja 2018r., ustawa RODO reguluje prawo dotyczące danych osobowych. Najważniejszymi aspektami, o których należy pamiętać i ich przestrzegać, to prawo odbiorcy do rezygnacji z subskrypcji w każdym momencie. Odbiorca ma prawo decydować o swoich danych oraz ich przeznaczeniu. Jeśli więc mowa o komunikacji za pomocą powiadomień SMS, każdy odbiorca musi wyrazić na to jawną i świadomą zgodę, jednocześnie zachowując prawo do jej wycofania w każdym momencie.  Zapewnienie przejrzystości i klarowności leży po stronie podmiotów przechowujących i przeważających dane klientów. Temat RODO i marketingu SMS został dokładnie zgłębiony w innym wpisie, do którego przeczytania zachęcam każdego przedsiębiorcę zaczynającego przygodę z marketingiem mobilnym oraz tych, którzy chcieliby sobie odświeżyć temat.

RODO A MARKETING SMS

Jak jednak się upewnić, czy baza kontaktów jest zgodna z RODO? Przede wszystkim należy odejść od praktyki kupowania bazy kontaktów z niesprawdzonych źródeł. Może być to przyczyną problemów związanych z prawem, niedopasowaniem klientów do naszych celów oraz ryzykiem, w którym dana baza klientów wcale nie będzie zainteresowana tym, co mamy do przekazania.
Dlatego masowa wysyłka SMS powinna być zaplanowana tylko do tych klientów, którzy są zainteresowani komunikacją z firmą. Najlepszym rozwiązaniem będzie więc zbudowanie własnej bazy od podstaw, w której to klienci sami chcą się do niej zapisać, będąc tym samym zainteresowani nawiązaniem relacji i wyrażają niewymuszoną zgodę na kontakt. Więcej wskazówek na temat budowania bazy znajduje się w linku poniżej.

Buduj bazę swoich klientów wspólnie z PlaySMS

2. Personalizacja

Gdy juz wiesz, że Twoja baza danych jest zgodna ze standardami RODO, a kontakty z bazy to potencjalni klienci z grupy docelowej, należy przejść do etapu planowania wysyłki SMS. Dużym wyróżnikiem marketingu SMS spośród innych metod komunikacji jest osobisty stosunek do komunikatów SMS. Jednak przez lata sposób ten został nadmiernie wykorzystywany przez nieświadomych przedsiębiorców, co spowodowało efekt SPAM-u. Jak tego uniknąć? Odpowiedzią jest personalizacja i dopasowanie komunikatu do odbiorcy oraz sytuacji. Personalizacja może polegać na prostym zawarciu imienia klienta w treści wiadomości SMS, czy kompletne dane zamówienia lub preferencji klienta. Wszystko zależy od tego, jaki efekt chcemy uzyskać oraz do jakich celów wykorzystujemy tę metodę komunikacji. Najlepszym sposobem na automatyzację (pozwalającą na pełną kontrolę nad masową wysyłką SMS) personalizacji jest integracja auto SMS z API SMS. Dzięki temu połączeniu, wewnętrzny system firmy sam będzie generował odpowiednie wiadomości do klientów, uzupełnione o potrzebne dane, w odpowiedzi na konkretne zapytania i sytuacje.

API i automatyzacja powiadomień SMS

3. Treść

Najważniejsze w treści marketingowych SMS jest dopasowanie do sytuacji i jasny przekaz. Treść musi odpowiadać na potencjalne potrzeby, aby był interesujący. Należy pamiętać, że :

  • w jednej wiadomości SMS można zawrzeć maksymalnie 160 znaków, dlatego komunikat powinien być zwięzły.
  • Do dyspozycji przedsiębiorców są dostępne różne rodzaje wiadomości i powiadomień SMS, które pełnią różną funkcję i w zależności od celów, należy stosować różnorodne metody.
  • Aby marketing SMS był skuteczny, musi być spójny z resztą komunikacji firmy.
  • Należy pamiętać o języku i stylu treści, który powinien być kulturalny (chyba, że firma praktykuje inny styl na co dzień)
  • CAPS LOCK służy głównie do wyróżnienia krzykliwej treści i nie należy go nadużywać. Można go stosować np. w nadpisie, w celu wyróżnienia wiadomości spośród innych nadawców.

4. Nadpis

Nadpis, czyli zdefiniowane pole nadawcy, jest ważnym elementem wizerunkowym w marketingu mobilnym. Wysyłanie auto SMS z losowego, 9-cyfrowego numeru może nie być tak skuteczne, jak wysyłanie powiadomień SMS z nadpisem z nazwą własnej firmy. Dzięki takiemu rozwiązaniu odbiorca będzie natychmiast wiedział od kogo jest wiadomość, dlatego chętniej ją otworzy (co automatycznie wpływa na wyższy współczynnik Open Rate), niż wiadomość od nieznanego numeru, który może kojarzyć się ze SPAM-em. Ponadto dzięki nazwie firmy w polu nadawcy, łatwiej buduje się profesjonalny wizerunek, jest to również element wpływający na wiarygodność komunikatu.

5. Czas Wysyłki

Ostatnią dobrą praktyką, o której trzeba pamiętać przy planowaniu masowej wysyłki SMS, jest czas. Pomimo oczywistości, często zapomina się o jego istocie. W zależności od założonego celu wysyłki, powinniśmy uwzględnić czas jej wysłania/dostarczenia.

  1. Szanuj swoich klientów – nie wysyłaj im wiadomości w nocy lub o świcie – to wywoła tylko złość, co zniweczy plany budowania pozytywnego wizerunku.
  2. Jeśli zależy Ci na jak najwyższym Open Rate i zapamiętaniu wiadomości czy wywołaniu reakcji – wiadomości wysyłaj, gdy klienci skończą pracę.
  3. Jeśli zależy Ci, aby wiadomości były odczytane od razu, ze względu na jakąś sytuację (np. promocja na lunch w godzinach od 12-13), zaplanuj wysyłkę wcześniej, aby system sam mógł ją wysłać – będziesz miał pewność, że wysyłka zostanie zrealizowana o konkretnej godzinie.

Masowa wysyłka SMS wymaga planowania i strategii, aby przyniosła korzyści. Stosując się do dobrych praktyk i unikając błędów, powiadomienia auto SMS będą nieocenioną pomocą w budowaniu wizerunku i najlepszą metodą komunikacji z klientem. Dlatego zadbaj o zgodność prawną, wartościową bazę kontaktów, personalizuj i dopasowuj treść do odbiorcy. Warto pamiętać również o automatyzacji poprzez API SMS, by proces był zintegrowany i nie wymagał wysiłku. Jeśli masz jakieś pytania lub problemy z planowaniem marketingu SMS – pamiętaj, że pozostajemy do Twojej dyspozycji i zapraszamy do kontaktu.


plan szymon gaura playsms bpm konferencja api

27 września w Warszawie odbyła się konferencja Business Process Management, na której mieliśmy okazję zadebiutować w roli prelegentów, prezentując gotowe do wdrożenia rozwiązania i ciekawe case studies dotyczące optymalizacji w przedsiębiorstwie.

Wydarzenie otwarte, skierowane było do kadry zarządzającej lub osób, które posiadają wysoką decyzyjność w organizacji, odbiorców poszukujących nowych rozwiązań z zakresu optymalizacji procesów biznesowych oraz szukających zmian gotowych do wdrożenia, dzięki którym ich firma będzie działała po prostu lepiej.
Tematyka okazała się na tyle ważna, że przyciągnęła na konferencję kilkadziesiąt przedstawicieli polskich firm. Chcąc sprostać wymaganiom przedsiębiorców, jako partnerzy wydarzenia, przygotowaliśmy prelekcję zawierającą gotowe do wdrożenia pomysły optymalizacji w przedsiębiorstwach, ciekawe case studies z życia wzięte, pokazujące działanie i efekty współpracy z PlaySMS.pl

O API SMS, automatyzacji w marketingu SMS opowiada Szymon Gaura.

Tematem prelekcji PlaySMS była “Optymalizacja procesów biznesowych przy pomocy narzędzi telekomunikacyjnych”. Jak można było czytać na zapowiedziach GigaConu, integracja systemu poprzez API SMS w firmie, pozwala na efektywniejsze wykorzystanie potencjału marketingu SMS, oraz sprawniejszą komunikację z klientami czy wewnątrz organizacji.

Szymon Gaura mówił o implementacji API PlaySMS do wewnętrznego systemu firmy i omawiał efekty, jakie niesie ze sobą integracja systemów, przedstawiając liczne case studies. Na początek zostały przedstawione dowody i fakty na działanie marketingu SMS oraz zalet implementacji API SMS i integracji systemu z PlaySMS. Wśród przykładów branż, które były omawiane na prelekcji, była branża windykacji oraz finansowa. W windykacji kluczową rolę odgrywa nadpis i budowanie wiarygodności poprzez zdefiniowane pole nadawcy, oraz bezbłędne dopasowanie danych z wewnętrznego systemu firmy do konkretnych zapytań. Z kolei w branży finansowej główną rolę odgrywa czas dostarczenia oraz automatyczne dopasowanie danych do powiadomień SMS.

Na naszym kanale YouTube, można obejrzeć całą prelekcję.

Ciekawym zastosowaniem automatyzacji systemu poprzez API SMS, jest wykorzystanie funkcjonalności SMS w branży eventowej (o której więcej tutaj), gdzie czas dotarcia jest równie ważny, co treść i dopasowanie powiadomień SMS. Aby więcej dowiedzieć się na temat marketingu SMS w różnych branżach, przygotowaliśmy specjalną serię wpisów -> (https://playsms.pl/blog/seria-sms-w-twojej-branzy/).

Zdjęcia z konferencji BPM

Konferencja oprócz ciekawych prelekcji, umożliwiała nawiązanie kontaktów i networkingu z wartościowymi ludźmi i przedsiębiorcami. Podczas licznych rozmów udowadnialiśmy, że automatyzacja jest nie tylko kluczem do sukcesu, ale przede wszystkim do usprawnienia działania przedsiębiorstwa. Integracja systemu poprzez implementację API SMS, jest więc świetnym sposobem na nowoczesne zarządzanie swoim biznesem, usprawniając proces komunikacyjny.

szymon gaura playsms API
prelekcja playsms
playsms konferencja BPM
playsms konferencja bpm warszawa
playsms konferencja

(O innych metodach automatyzacji można przeczytać w naszym poście o API SMS.)


OOH FestiwalMarketingu PlaySMS

12 i 13 września w Warszawie odbyły się targi i konferencje FestiwalMarketingu.pl, w których nie tylko mieliśmy przyjemność uczestniczyć, lecz pełniliśmy rolę partnerów wspierających. PlaySMS.pl jako platforma wspierająca komunikację z klientami, została również wykorzystana przez organizatorów festiwalu, do komunikacji z uczestnikami wydarzenia, do jego promocji i organizacji.

Powiadomienia SMS za pośrednictwem PlaySMS.pl od OOHmagazine – marketing SMS w branży eventowej.

Jako partnerzy wydarzenia, wspomagaliśmy organizatorów w komunikacji z uczestnikami za pośrednictwem masowej wysyłki SMS. OOH magazine, poprzez platformę PlaySMS.pl prowadziła kampanię SMS, o czym poinformowała uczestników na swoim Facebooku.

Uczestnicy Festiwalu byli na bieżąco informowani o przygotowanych atrakcjach, kolejności wydarzeń, miejscu konkretnych wydarzeń czy najbliższych wystąpieniach.
Dzięki zawartemu nadpisowi (polu nadawcy), uczestnicy od razu wiedzieli, że wiadomość jest ważna i chętnie ją odczytywali, oraz traktowali jako cenną pomoc w poruszaniu się po targach i konferencjach. Dzięki temu organizatorzy budowali swoją markę, pokazując profesjonalizm i dbałość o uczestników. Nadpis dostał dopasowany stosownie do wydarzeń, aby uczestnicy nie tylko wiedzieli od kogo jest wiadomość, ale którego wydarzenia dotyczy. Taka przemyślana masowa wysyłka SMS ma pozytywny wydźwięk, gdyż ma opracowaną strategię i określone cele. W wypadku OOH magazine, było to zapewnienie uczestnikom festiwalu jak najłatwiejszego dostępu do informacji, poprzez osobisty przewodnik za pomocą krótkich powiadomień SMS, które informowały o najważniejszych aspektach eventu. Bardzo ważnym elementem było również dopasowanie godzinowe, możliwe dzięki automatyzacji platformy. Funkcjonalność platformy PlaySMS.pl umożliwia zaplanowanie wysyłki, która w tym wypadku jest gwarantem dotarcia auto SMS na czas do uczestników. (O innych metodach automatyzacji można przeczytać w naszym poście o API SMS.)

 

ooh magazine SMS PlaySMS
OOH magazine SMS PlaySMS przypomnienie
event mix SMS PlaySMS
event mix PlaySMS SMS przypomnienie

Wywiad z Rafałem Filipczakiem w OOH magazine.

Na Festiwalu można było również przeczytać premierowe, jubileuszowe wydanie magazynu OOH oraz EVENT. W wydaniach pojawiły się ciekawe artykuły i wywiady, a w OOH magazine można zapoznać się z wywiadem z Rafałem Filipczakiem, współwłaścicielem platformy PlaySMS.pl. Rafał mówi o potencjale marketingu SMS oraz jego metodach, automatyzacji, podaje ważne dane dla wysyłki SMS i przytacza przykłady zastosowania. Wersję elektroniczną wywiadu można przeczytać na stronie 24 (wersja papierowa to strona nr. 46), w internetowym wydaniu magazynu OOH.

Festiwalowe wrażenia

Festiwal Marketingu był pierwszym tego typu wydarzeniem, w którym mieliśmy możliwość uczestniczyć, dlatego spotęgował nasze wrażenia. Organizacja eventu była świetna, a prelegenci dzielili się wartościową wiedzą. Jednym z prelegentów na EVENT MIX był Krzysztof Ibisz, który wprowadził nas w tematykę eventową. Wystąpienie to było dla nas inspiracją do podjęcia działań w tym kierunku. Targi towarzyszące konferencjom były świetną okazją do networkingu, czy nawiązania nowych, ciekawych relacji z wartościowymi ludźmi, przedsiębiorcami. Podczas licznych konkursów, mieliśmy nawet okazję wygrać lot balonem, który będzie kolejną wspaniałą przygodą.

voucher lot balonem PlaySMS nagroda promocja
PlaySMS i Festiwalmarketingu, targi Warszawa, wysyłka SMS
EVENT MIX PlaySMS

 

Cieszymy się z nawiązanych relacji, uczestnictwa w wydarzeniu oraz doświadczenia jakim była pomoc organizatorom w masowej wysyłce SMS. Komunikacja poprzez powiadomienia auto SMS okazała się ważnym elementem nawigacji i narzędziem do budowania marki podczas eventu.


branża SMS logistyka marketing SMS PlaySMS

Masowa wysyłka SMS, powiadomienia SMS i inne narzędzia marketingu SMS, są usprawnieniem i optymalizacją biznesu w działaniu wielu branż. Takim przykładem może być logistyka i proces komunikacji z klientem. W tym wpisie zajmiemy się więc omówieniem zastosowań auto SMS w branży logistycznej, poprzez omówienie przykładów kurierów, poczty czy działania hurtowni. 

KURIERZY i powiadomienia SMS

Od czasów popularyzacji zakupów przez Internet, jednym z najczęściej otrzymywanych powiadomień jest SMS od kuriera czy firmy przewozowej. Aby zautomatyzować a tym samym usprawnić komunikację z klientami, zintegrowano system wewnętrzny firm kurierskich z API SMS, aby generować spersonalizowane wiadomości (np. z indywidualnym numerem zamówienia) do odpowiednich osób, w odpowiednim czasie. Jest to możliwe dzięki integracji systemu z API (o którym więcej w poście o API SMS), który dzięki danym (np. numery poszczególnych zamówień przypisanych do konkretnych klientów, z wygenerowaną datą wysyłki czy doręczenia) jest w stanie automatycznie wygenerować odpowiednie powiadomienia auto SMS do konkretnych odbiorców w ustalonym czasie.

Taka integracja pozwala na generowanie bezbłędnych komunikatów do odbiorców, np. z powiadomieniem o wysyłce i przybliżonej godzinie dostarczenia, czy wiadomość SMS z przekierowaniem (linkiem) do śledzenia przesyłki lub innych, dowolnie ustalonych właściwości.

 

Co zyskuje firma kurierska na prowadzeniu masowej wysyłki SMS?

  • wizerunek firmy dbającej o klienta;
  • profesjonalny wizerunek poprzez zastosowanie nadpisu, dzieki któremu odbiorca od razu wie od kogo jest powiadomienie;
  • zadowolenie klientów, którzy są dokładnie informowani o procesie przesyłki, dzieki czemu nie muszą dzwonić na infolinię czy się niepokoić, co mogłoby skutkować frustracją;
  • dostęp klientów do najważniejszych informacji;
  • zwiększenie skuteczności dostarczenia paczek. Dzięki powiadomieniom o konkretnych datach i godzinach dostarczenia, klient ma szansę przygotować się na odbiór, dzięki czemu zwiększa się prawdopodobieństwo dostarczenia paczki za pierwszym razem. To z kolei przyczynia się do optymalizacji pracy kurierów.

POCZTA

Automatyzacja powiadomień SMS poprzez API, może tyczyć się również poczty. Przesyłki listowe np. krajowe czy międzynarodowe, czasami generują stres, poprzez brak informacji co do aktualnego statusu czy miejsca, gdzie znajduje się ważny list. Z kolei śledzenie paczek czy listów jest dostępne jedynie przez internet (na dodatek nie dla wszystkich przesyłek), co ogranicza i wprowadza selekcję klientów (np. osoby starsze), którzy nie posiadają ciągłego dostępu do Internetu. Natomiast powiadomienia SMS rozwiązałyby problem braku dostępu do internetu czy nieumiejętność obsługi programu. Bowiem dostęp do telefonów komórkowych (nie tylko smartfonów!) ma prawie każdy polak (ponad 92% wg CBOS), a korzystanie z powiadomień SMS nie wymaga zakładania kont, pobierania aplikacji czy najnowszego oprogramowania. AUTO SMS jest dostępny dla każdego użytkownika telefonów komórkowych z dostępem do sieci GSM.

HURTOWNIE a automatyzacja masowej wysyłki SMS

Hurtownie i magazyny są ważnymi elementami w łańcuchu logistycznym. Dzięki sprawnemu i dostosowanemu zaopatrzeniu, proces zakupów odbywa się bez przeszkód. Wysyłka SMS może odbywać się na poziomie hurtownia-klient, jeśli hurtownia czy magazyn są bezpośrednim elementem biorącym udział w sprzedaży (np. e-commerce). W takim przypadku hurtownia może się kontaktować bezpośrednio z odbiorcą produktu, gdy przesyłka zostanie wysłana, czy jest kompletowana a nawet gdy dany produkt jest niedostępny. Dzięki spersonalizowanej (np. numer zamówienia czy imię) masowej wysyłce SMS, klient jest poinformowany o każdym zdarzeniu, który go bezpośrednio dotyczy, usprawniając tym samym pracę np. infolinii.

Kolejnym przykładem zastosowania wysyłki SMS, jest usprawnienie zatowarowania, czyli wewnętrznego procesu działania hurtowni lub magazynu. W sytuacji, gdy brakuje towaru a złożone już jest zamówienie przez klienta, pracownik może poprzez system wygenerować “raport” do osoby odpowiedzialnej za zatowarowanie, dzięki czemu będzie mogła ona natychmiast zareagować. Ponadto, chcąc wykluczyć całkowicie czynnik ludzki z tego procesu, można ustawić automatyczne powiadomienia z systemu, dzieki czemu towaru nigdy nie zabraknie ani nie będzie za dużo, co spowoduje polepszenie działania firmy.

Czynnik ludzki może generować straty, poprzez niedopatrzenia, pomyłki czy brak działania. Dzięki automatyzacji poprzez integrację API SMS z platformą PlaySMS.pl, można zoptymalizować działanie hurtowni, dzięki automatycznie generowanym powiadomieniom, w odpowiednim czasie i adekwatnej treści, w odpowiedzi na zapotrzebowanie czy aktualne zdarzenie.

Cechy wysyłki SMS wykorzystane w branży logistycznej:

  • nadpis;
  • personalizacja;
  • automatyzacja (APISMS);
  • dostępność (posiadanie telefonów komórkowych przez społeczeństwo);
  • prędkość dotarcia i Open Rate (ponad 90%).

 


W jakiej branży sprawdzi się marketing SMS PlaySMS

Powiadomienia SMS czy masowa wysyłka SMS (zautomatyzowanych dzięki integracji z API SMS oraz spersonalizowanych poprzez dane) to narzędzia wykorzystywane w marketingu SMS poprzez platformy takie jak PlaySMS.pl. Ta seria wpisów ma za zadanie udowodnić, że ten rodzaj marketingu i komunikacji z klientem jest aktualny w każdej branży, gdzie taki kontakt występuje.

Słowem wstępu należy zacząć od przypomnienia, dlaczego jednak wykorzystuje się marketing SMS w dobie aplikacji mobilnych i marketingu internetowego? Przede wszystkim ze względu na łatwy dostęp (ponad 92% Polaków posiada telefon komórkowy) oraz bardzo wysoki OPEN RATE, który wynosi ponad 90 % w ciągu 1,5 minuty od dostarczenia wiadomości. Świadczy to o niesamowitym potencjale dotarcia informacji do klienta, który traktuje przekaz SMS bardziej osobiście oraz chętniej go odczytuje w porównaniu do maili. Należy również wspomnieć o samym przekazie SMS, jako narzędziu:

  • prostym w obsłudze;
  • ogólnodostępnym (szeroki zasięg, dostęp do telefonów);
  • tanim;
  • osobistym;
  • poufnym;
  • wiarygodnym (nadpis);

Więcej na ten temat jednak można przeczytać w naszym artykule o rodzajach SMS i ich potencjale.

W tejże serii postaramy się udowodnić, że potencjał marketingu SMS jest ogromny dla każdej z branż biznesu, gdzie występuje kontakt z klientami. Użyty w prawidłowy sposób jest jedną z dróg do sukcesu i wsparcia sprzedaży, kontaktu z klientem oraz budowania marki. Pokażemy również zastosowanie dla każdej z branż rodzajów SMS w kontekście ich funkcjonalności i wyżej wymienionych zalet.

Tak więc – w jakiej branży sprawdzi się marketing SMS? W następnych postach będziemy pisać o konkretnych branżach i przybliżać zastosowania, przytaczając przykłady z życia oraz zaproponowane, autorskie pomysły, gotowe do wdrożenia. Jednymi z pierwszych branż będą: logistyka, branża finansowa wraz z windykacją, hotelarstwo i turystyka czy e-commerce. Zapraszamy do lektury i czerpania z inspiracji.


SMS API PlaySMS

Powiadomienia SMS zintegrowane z wewnętrznym systemem dzięki prostemu API SMS.

Co to jest API?

Można znaleźć wiele definicji API (ang. application programming interface), które tłumaczą angielski skrót jako interfejs programowania aplikacji, czyli

“sposób, rozumiany jako ściśle określony zestaw reguł i ich opisów, w jaki programy komputerowe komunikują się między sobą”

Ale co to tak naprawdę znaczy?
API jest łącznikiem między wewnętrznym systemem  a funkcjonalnością danej aplikacji. Żeby to sobie zobrazować, można się posłużyć przykładem kelnera w restauracji. Wyobraźmy sobie sytuację, w której zamawiamy Pizzę z dostępnego MENU (które jest wewnętrznym systemem z danymi) w restauracji. Żeby dostać danie, które wybraliśmy, kuchnia musi dostać takie dane jak zamówiona przez nas potrawa, żeby odpowiedzieć swoją funkcjonalnością.  Natomiast żeby otrzymać dane w postaci informacji o zamówionym przez nas jedzeniu, potrzebny jest kelner czyli API. 

Innymi słowy API jest pośrednikiem między danymi jednego systemu a funkcjonalnością drugiego. Jak to się ma do biznesu? Na każdym kroku spotykamy aplikacje, które wykorzystują dane z innych systemów poprzez API. Od porównywarek lotów i kupno biletów, poprzez zakupy internetowe aż do auto SMS, które są do nas wysyłane, gdy nasza paczka trafi do kuriera.

Wykorzystanie api w SMS marketingu

Wysyłka SMSów  jest świetnym przykładem na wykorzystanie API. Jak API SMS automatyzuje system powiadomień SMS? Wyobraźmy sobie sklep internetowy i jego wewnętrzny system, do którego zostało zaimplementowane API platformy do wysyłania SMS (np. PlaySMS). Po złożeniu zamówienia przez klienta, sklep automatycznie wygeneruje powiadomienie do nabywcy np. z numerem zamówienia czy przewidywanym czasem dostawy.  Taka implementacja świetnie się sprawdza w branży e-commerce ale również w każdej branży, gdzie kontakt z klientem jest niezbędny. Firmy posiadające swój wewnętrzny system mogą zoptymalizować czas wysyłki, ustawiając liczne parametry. Masowe SMSy będą wysyłane tylko na konkretne zapytanie, tam gdzie są potrzebne i kiedy są potrzebne. Można je personalizować uzupełniając konkretne atrybuty (takie jak imię, numer zamówienia czy cokolwiek, co określa naszego odbiorcę w danej branży). To właśnie dzięki API, aplikacja rozpozna konkretne dane z systemu i użyje ich zgodnie z ustawieniami, dzięki czemu będzie możliwe automatyczne wysyłanie SMS.

Marketing SMS – dlaczego integracja jest ważna?

Masowa wysyłka SMS ma sens jedynie wtedy, gdy robi się ją umyślnie, z konkretnym planem, w konkretnym celu, nie pozostawiając niczego przypadkowi. Integracja przede wszystkim skraca czas pracy do minimum a co za tym idzie wkład pieniężny w inwestycję. Jeśli posiadamy wewnętrzny system, oto najważniejsze plusy płynące z integracji :

  1. Personalizacjaobecnie zdecydowanie należy do dobrych praktyk. Można ją uzyskać poprzez zdefiniowane grupy odbiorców, specjalnie spersonalizowaną treść w danej tematyce, czy chociażby zwracanie się po imieniu lub umieszczając indywidualny numer zamówienia w treści. Personalizacja powiadomień SMS wywołuje poczucie wyjątkowości u odbiorcy. Jeśli adresat będzie czuł się zrozumiany i odniesie wrażenie specjalnego traktowania poprzez dopasowanie treści i danych, łatwiej w przyszłości będzie uzyskać z jego strony zaangażowanie, owocujące lojalnością wobec marki. Dzięki danym zawartym w wewnętrznym systemie, za pomocą prostych ustawień, system sam dobierze konkretne informacje, dopasowując do naszych zapytań.
  2. Odpowiedź na konkretne zapytania, potrzeby czy eventytakie dopasowanie ściśle  łączy się z personalizacją. System generując odpowiedzi na konkretne zapytania (np. wygenerowane powiadomienia SMS, gdy system banku chce potwierdzić płatność, lub auto SMS z podziękowaniem za złożone zamówienie w sklepie internetowym) eliminuje problem niedopasowania czasowego, braku dopasowania treści czy poczucie SPAMu. Masowa wysyłka SMS to świetna forma dotarcia, lecz jedynie wiadomości wysłane na czas i w odpowiedzi na konkretne zapotrzebowanie, z daną treścią przeznaczoną tylko do konkretnych odbiorców, to przepis na sukces, dlatego tak ważna jest integracja z  SMS API.
  3. Automatyzacja – marketing mobilny dzięki API jest w pełni automatyczny, więc.. robi się sam! Po zaimplementowaniu unikalnego klucza API, system automatycznie będzie generował wiadomości, w odpowiedzi na konkretne zapotrzebowania, korzystając z danych zawartych w wewnętrznym systemie.
  4. Wykluczenie błędów – tu sprawa jest prosta. Dzięki pełnej automatyzacji systemu, wysyłka SMS nie potrzebuje ingerencji człowieka, co optymalizuje czas działania a cały proces przebiega sprawnie i całkowicie wyklucza pomyłki i eliminuje błędy.

API w PlaySMS

Aby zintegrować masowe wysyłanie SMS PlaySMS z API, wystarczy zalogować się na swój panel SMS.

W pasku menu po lewej stronie pojawi się zakładka API. Klikając w tę zakładkę (patrz zdjęcie poniżej)  pojawi się krótka informacja o automatyzacji rozsyłki i korzyściach płynących z integracji systemu.

Przede wszystkim na tej stronie możesz pobrać gotowe specyfikacje dla działu technicznego, lub dla osoby odpowiedzialnej za implementacje w Twojej firmie.
Ze specyfikacji dowiesz się między innymi, że

“Każdy użytkownik systemu posiada unikalny klucz API, który należy przekazywać we wszystkich żądaniach HTTP wysyłanych do PlaySMS. Klucz pozwala na identyfikację użytkownika, pełni rolę loginu dla interfejsu API. ”

Klucz ten jest widoczny na panelu w zakładce API (zaznaczony wskaźnikiem).

Mam nadzieję, że ten post pomógł Ci zrozumieć czym jest SMS API i jak pomaga w automatyzacji powiadomień SMS. Jeśli jednak masz jakieś pytania – pisz w komentarzach, lub na kontakt@playsms.pl

 


PlaySMS partnerem targów festiwalmarketingu.pl w warszawie

Mamy ogromny zaszczyt poinformować, że objęliśmy patronatem targi FestiwalMarketingu.pl, organizowane przez OOH magazine.

Jak można czytać na oficjalnej stronie wydarzenia, są to największe targi reklamy i poligrafii w drugiej połowie roku.
Oprócz targów, 12 września odbędzie się konferencja EVENT MIX, podczas której spotkają się najlepsi praktycy rynku eventowego, żeby przestawić najnowsze trendy w branży.
13 września, to konferencja MARKETING MIX podczas której będzie można między innymi dowiedzieć się jak budować wartość dodaną dla marki. Konferencja jest dedykowana dla agencji reklamowych, działów marketingu oraz dostawców usług i produktów reklamowych.

Podczas całego procesu przygotowań oraz samych targów, platforma playsms.pl będzie wspierać organizatorów poprzez marketingowe wysyłki SMS. Organizatorzy będą w stałym kontakcie z uczestnikami wydarzenia, informując o wszelkich aktualnościach za pośrednictwem SMS-ów. Wiadomości można personalizować i dostosowywać do potrzeb grupy odbiorców, dzięki czemu są idealną formą natychmiastowej reakcji na aktualne wydarzenia. Ten rodzaj komunikacji jest niezwykle skuteczny, ponieważ platforma umożliwia automatyzację powiadomień poprzez proste API lub bezpośrednio z panelu klienta. Najważniejszą zaletą powiadomień SMS jest łatwość dotarcia do każdego, nawet gdy nie ma dostępu do Internetu.

Jak mówi Rafał Filipczak, współwłaściciel PlaySMS.pl :

“Obecnie trudno wyobrazić sobie życie bez telefonu komórkowego w ręce. W Polsce, według najnowszych badań CBOS, aż 92% polaków korzysta z telefonów. Mimo szybkiego rozwoju nowych technologii, popularność SMS nie spada. Open rate dla powiadomień SMS sięga ponad 90% , przy czym np. dla mailingu jest dużo niższe i wciąż spada.”

Podczas konferencji będzie można się dowiedzieć więcej na temat automatyzacji i komunikacji w e-commerce, czy praktycznego zastosowania i wykorzystania powiadomień SMS  w branży eventowej (i nie tylko, ponieważ powiadomienia SMS mają tyle zastosowań ile branż) – zapraszamy  do Warszawy (EXPO XXI) już 12-13 września 2018r.


Prestashop.png

PrestaShop

Otwarte oprogramowanie sklepu internetowego, które udostępniane jest na licencji Open Software. Obecnie to jedna z najpopularniejszych platform służących wsparciu e-handlowców w samodzielnym zakładaniu własnego sklepu online, tak samo jak WooCommerce, o którym mowa była w poprzednim pościeDodatkowo PrestaShop umożliwia przekształcenie działającego już sklepu, w dochodowy sklep internetowy.

Wtyczka PlaySMS PrestaShop 1.6 i 1.7

Jeśli prowadzisz już sklep internetowy za pomocą PrestaShop, lub zastanawiasz się nad optymalizacją swojego sklepu, to z pewnością zainteresuje Cię nasza w pełni zautomatyzowana, darmowa wtyczka.
Plugin PlaySMS PrestaShop to nic innego jak integracja systemu z wysyłką sms poprzez API, umożliwiający zarządzanie powiadomieniami sms w prosty sposób.
Poprzez konfigurację automatycznych powiadomień SMS dla klientów, wiadomości będą mogły być wysyłane bezpośrednio w odpowiedzi na wiele różnych zdarzeń ustawionych przez administratora. Przykładem może być zmiana statusu zamówienia, rejestracja w sklepie internetowym czy podziękowanie za zakupy.
Intuicyjna wtyczka ma na celu ułatwienie komunikacji z klientem. To proste rozwiązanie pozwoli usprawnić zarządzanie sklepem internetowym, a jeśli interesuje Cię masowa wysyłka sms to możesz prowadzić kampanie sms bezpośrednio z Twojego panelu na playsms.pl.
Wtyczka do PrestaShop występuje w wersji 1.6 i 1.7, dzięki czemu jest w pełni kompatybilna z obydwiema wersjami oprogramowania, niezależnie od tego, którą wersję posiadasz.

Instalacja wtyczki PlaySMS PrestaShop

Instalacja i konfiguracja wtyczki jest bardzo prosta i intuicyjna. Dla ułatwienia przedstawiamy filmik instruktażowy.


Po więcej informacji zapraszamy na nasz kanał na YouTube.

Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy – dział marketingu PlaySMS zawsze służy pomocą.

Niezbędne linki

Podsumowując :

  1. Obydwie wersje wtyczek pobierzesz na naszej stronie.
  2. Jeśli chcesz zobaczyć, jak zainstalować i skonfigurować wtyczkę, subskrybuj na nasz kanał na YouTube.
  3. Jeśli w prosty sposób chcesz prowadzić kampanie marketingowe sms to koniecznie zaloguj się na naszej platformie playsms.pl
  4. Jeśli masz jakieś pytania, chętnie na nie odpowiemy.



plugin-PlaySMS-WooCommerce.png

WooCommerce

Jeden z najpopularniejszych dodatków typu open source do e-commerce, umożliwiający stworzenie pełnoprawnego sklepu internetowego za pomocą WordPressa. Dlatego wychodzimy naprzeciw wszystkim przedsiębiorcom z branży e-commerce, pomagając w integracji powiadomień sms ze sklepem internetowym.

Wtyczka PlaySMS WooCommerce do WordPress

Jeśli prowadzisz sklep internetowy na silniku WordPress, to z pewnością zainteresuje Cię nasza w pełni zautomatyzowana wtyczka.
Plugin PlaySMS WooCommerce to nic innego jak integracja systemu z wysyłką sms poprzez API, umożliwiający zarządzanie powiadomieniami sms w prosty sposób.
Poprzez konfigurację automatycznych powiadomień SMS dla klientów, wiadomości będą mogły być wysyłane bezpośrednio w odpowiedzi na wiele różnych zdarzeń ustawionych przez administratora. Przykładem może być zmiana statusu zamówienia, rejestracja w sklepie internetowym czy podziękowanie za zakupy.
Intuicyjna wtyczka ma na celu ułatwienie komunikacji z klientem. To proste rozwiązanie pozwoli usprawnić zarządzanie sklepem internetowym, a jeśli interesuje Cię masowa wysyłka sms to możesz prowadzić kampanie sms bezpośrednio z Twojego panelu na playsms.pl.
Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy – dział marketingu playsms zawsze służy pomocą.

Instalacja wtyczki PlaySMS WooCommerce

Instalacja i konfiguracja wtyczki jest bardzo prosta i intuicyjna. Dla ułatwienia przedstawiamy filmik instruktażowy. Po więcej informacji zapraszamy na nasz kanał na YouTube.

Niezbędne linki

Podsumowując :

  1. Wtyczkę możesz pobrać z oficjalnej strony WordPressa.
  2. Jeśli chcesz zobaczyć, jak zainstalować i skonfigurować wtyczkę, subskrybuj kanał PlaySMS na YouTube.
  3. Jeśli w prosty sposób chcesz prowadzić kampanie marketingowe sms to koniecznie zaloguj się na platformie playsms.pl
  4. Jeśli chcesz się z nami skontaktować to śmiało – chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.