PlaySMS wydarzenia sportowe branże marketing SMS powiadomienia SMS SMSAPI

W tych czasach, liczy się coś więcej, niż po prostu sprzedaż biletów. Ważne jest budowanie emocji, napięcia, tworzenie społeczności wokół danej dziedziny. Jak o to zadbać? Marketing SMS i powiadomienia SMS przychodzą z pomocą, o czym będziemy przekonywać w niniejszym artykule, przedstawiając liczne przykłady zastosowań oraz ciekawy przykład, współpracującego z PlaySMS.pl klubu żużlowego.

Fani wszelakiej maści sportu, przez cały rok bacznie obserwują rozgrywki swoich ulubionych drużyn, śledzą poczynania wybitnych sportowców, aktywnie uczestniczą w spotkaniach fanów itp. Natomiast otwarcie sezonu rekreacyjnego bez wątpienia przypada wraz z rozpoczęciem wiosny, która zwiastuje nieustające pasmo emocji sportowych. Tym samym jest to idealny czas dla organizatorów eventów sportowych, bukmacherów czy klubów np. piłkarskich i żużlowych.

Sprzedaż biletów i budowanie społeczności poprzez angażujące powiadomienia SMS

O branży eventowej pisaliśmy w poprzednim poście z serii branże, do którego przeczytania zachęcamy. Natomiast tym razem skupimy się na zastosowaniu powiadomień w sporcie, gdzie emocje sięgają zenitu, a wierni kibice są spragnieni informacji na każdy temat dotyczący drużyny – dlatego chociażby warto się pochylić nad zagadnienie – grupa ta jest bardzo wdzięcznym tematem przy zastosowaniu wysyłki SMS, gdyż jest to baza zaangażowanych odbiorców. Wysyłając alerty do kibiców, warto ich informować o:

  1. Wynikach meczy
  2. Zbliżających się rozgrywkach
  3. Dostępności biletów na wydarzenia
  4. Aktualnościach klubu/ drużyny (np. o nowych zawodnikach, zmianach w kadrze itp)
  5. Nowych miejscach
  6. Sprzedaży biletów (przy subskrypcji newslettera SMS warto premiować członków – tzn. np. linkować stronę ze sprzedażą biletów, zanim ta ruszy dla pozostałych odbiorców)
  7. Wiele, wiele innych – to zależy tylko od Ciebie 🙂 Ważne jest, aby wysyłać wartościową treść, która może się okazać nie tylko przydatna ale i ciekawa. Budujesz w ten sposób zaufanie i poczucie, że zapisanie się do Twojej bazy było “warte grzechu”, gdyż otrzymuje się w ten sposób informacje z potwierdzonego źródła.

Budowanie emocji jako sposób na markę i strategię marketingu SMS

Przyciągając kibiców wartościową dla nich treścią buduje się społeczność. Jak jednak sprawić, by zaiskrzyły emocje? Informacje warto dawkować, budując napięcie. Wraz z AUTO SMS warto zadbać o media społecznościowe – dzięki połączeniu różnych mediów mamy pewność, że informacje nie ominą nikogo.
Ciekawym i popularnym ostatnio zabiegiem jest stosowanie hashtagów. Dzięki nim, odbiorca błyskawicznie rozpozna interesujacy go temat, odszuka z łatwością w mediach, a co ważne – chętnie sam zacznie go używać. Tak więc budowanie  napięcia poprzez #matchdayExperience i informowanie przez powiadomienia SMS o wydarzeniach około-klubowych staje się metodą budowania rozpoznawalności marki. Oprócz standardowych hashtagów bowiem warto stosować te o wyłącznym znaczeniu dla nas – tzn np. hashtag z nazwą klubu itd. Takie zachowanie marki owocuje w zaangażowanie odbiorców, którzy mają wrażenie, że porozumiewają się z kimś im bliskim (bo co może zbliżać bardziej niż przeżywanie wspólnych emocji i posługiwanie się tymi samymi oznaczeniami językowymi? 🙂 )

Marketing SMS na przykładzie klubu żużlowego

Dzięki współpracy z Poznańskim Stowarzyszeniem Żużlowym możemy przedstawić zalety wykorzystania kanału komunikacji mobilnej SMS w relacjach z kibicami. Proste i niezwykle efektowne narządzie jakim jest SMS daje wiele, wcześniej już omówionych, możliwości. Przede wszystkim kwestie organizacyjne – informacja dotycząca warunków pogodowych jest bardzo cennym elementem dla dyscypliny jaką jest żużel. Niejednokrotnie się zdarza, że zawody zostają odwołane w ostatniej chwili z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych. Należy działać szybko i przede wszystkim masowo. Warto zadbać o ten element by oszczędzić kibicom rozczarowań związanych z pojawieniem się na stadionie i dopiero na miejscu otrzymaniu komunikatu o przełożeniu terminu rozgrywania zawodów.

Prawdziwi fani sportu żyją i myślą o ukochanej drużynie 24h na dobę. Od zaproszenia i przypomnienia o dacie i miejscu wydarzenia, po serwowanie niezwykle interesujące newsów dotyczących drużyny (niedostępnych wcześniej na innych kanałach) – tak właśnie się buduje zaufanie. Od samopoczucia i nastawienia członków zespołu, po informacje związane ze zdrowiem, czy dostępnością poszczególnych zawodników. Takie “perełki” są chętnie widziane wśród najwierniejszych sympatyków klubu, ale również powodują większe zainteresowanie wśród pozostałych. Dzięki komunikacji SMS można na okrągło być blisko klubu. Organizowanie konkursów niesie ze sobą większe zaangażowanie w naszą działalność. Kibice pragną więcej, chcą być informowani na bieżąco. Niejednokrotnie brak możliwość uczestniczenia w danym wydarzeniu powoduje poszukiwanie różnych źródeł, gdzie można zaczerpnąć informacji o wyniku spotkania, jego przebiegu bądź nadchodzących wydarzeniach. Warto mieć zatem bezpośredni kontakt z sympatykami naszego klubu, by być ich pierwszym wyborem.

Oto przykłady wysyłanych powiadomień SMS, które cieszą się uznaniem wśród kibiców. W końcu  Poznańskie Stowarzyszenie Żużlowe wie, jak to się robi 🙂

Podsumowując, wysyłka marketingowych SMS to sposób na budowanie relacji, renomy ale i zaangażowania przekładającego się na wyniki finansowe firm.


Businesspeople shaking hands

Okres przedświąteczny to, z wiadomych powodów, doskonały czas dla firm działających w modelu Business to Client. W standardzie obsługi klienta przyjęło się, aby pamiętać o nim w ważnych momentach, dlatego też składanie życzeń świątecznych to powszechna praktyka. W związku z tym należy również wybić się spośród konkurencji oryginalnością. Kiedy łatwo o personalizację w tymże modelu, to bardziej problematyczne staje się zadbanie o partnerów w modelu B2B.

W przypadku Business to Business należy rozważyć kilka podstawowych zagadnień – czy warto pokusić się o promocję swojej działalności, jakie życzenia pasują i są na miejscu lub czy w ogóle takowe życzenia wysyłać – a jeśli już to jak?

Podziękuj za współpracę

Jest to dobra okazja, by podziękować partnerom za dotychczasową współpracę, zachęcając równocześnie do dalszego korzystania z usług Twojej firmy (chodź to kwestia sporna). Jeśli masz możliwość, wyślij specjalny prezent dla klientów. Mogą to być różnego rodzaju gadżety firmowe, ale najprostszą formą będą specjalne linki do ofert, kody rabatowe czy vouchery MMS, o których mowa później.

Pamiętaj, że biznes to nie tylko pieniądze i oferty – to także umiejętności miękkie i nawiązywanie relacji, o które dbasz, pamiętając o partnerach i klientach w każdym momencie. Podsumowanie współpracy i podziękowanie za nią to gest, który pokazuje Twój profesjonalizm i ludzką stronę 😉

Personalizacja kluczem do sukcesu

Kto lubi dostawać życzenia przez SMS, które są kopiuj-wklej z popularnych portali z wierszykami – ręka do góry. Jeśli więc nie lubisz tego w życiu prywatnym, tym bardziej nie stosuj tego w sprawach zawodowych. Tone of voice musi być zgodny z marką – jak się komunikujesz z klientem na codzień i w jakiej branży się poruszasz – dostosuj odpowiednie formy wiadomości SMS i ich możliwości do odbiorcy.

Mając możliwość personalizacji, skonfiguruj wiadomości SMS tak, aby partner biznesowy widział, że była wysłana specjalnie dla niego. Na platformie PlaySMS spersonalizujesz odbiorcę ustawiając parametry imienia, nazwiska czy konkretnej branży, przydzielając wcześniej grupy. Jak spersonalizować swoje wiadomości, przeczytasz we wpisie o sovoir vivre marketingu SMS – tam również dowiesz się jakich godzin unikać dla powiadomień SMS oraz jak dobrać częstotliwość autoSMS.

Nieodzownym elementem personalizacji jest oczywiście autoprezentacja i branding, budujący w oczach partnerów biznesowych zaufanie i pozytywny wizerunek. Nadpis, czyli zdefiniowane pole nadawcy, to must have poważnej firmy. Nadpis, przy marketingowej wysyłce SMS, ustawisz za darmo, lecz z pewnością pomoże to w przyszłości a klienci B2B będą wiedzieć, od kogo dostają życzenia.

Co to jest nadpis?

Dobierz temat do odbiorcy

Pamiętaj, że w czasie świąt walczysz o uwagę odbiorców z mnóstwem innych wiadomości. Tutaj pochodną personalizacji będzie dopasowanie tematu życzeń, nawet tych najbardziej krótkich i treściwych, do konkretnego klienta – jeśli znajdzie się on w grupie biznesu turystycznego, możesz mu życzyć wspaniałych podróży, a klientom finansowym złóż życzenia dopasowane do ich branży.
Przede wszystkim pamiętaj, do kogo piszesz. Pracując w firmie międzynarodowej pamiętaj, że np. nie każdy obchodzi święta. Zawsze bądź uważnym by nie popełnić biznesowego faux pas.

Życzenia biznesowe a sprzedaż

W przypadku gdy  Twój biznes nie ma za wiele wspólnego ze świętami – nie sil się na specjalne promocje. Szczególnie jeśli wiesz, że to nie jest dobry czas, by sprzedawać swoje produkty – tym bardziej, że ciężko będzie Ci się przedostać przez multum innych ofert. Miej to na uwadze przy organizowaniu jakichkolwiek promocji, gdyż Twój komunikat może zabrzmieć. “Idą Święta, dawaj nam swoje pieniądze!”, a to nie wzbudza zaufania.

Pracując w branży B2B oferujesz swoje usługi firmom, które z kolei często pracują na zasadach Business to Customers. Wykorzystaj to, życząc udanego roku biznesowego.

Życzenia SMS – Vouchery MMS i kody SMS

Jeśli jednak chcesz aby Twoje życzenia miały wymiar praktyczny, i w zdedydowany sposób zapadły w pamięć, wykorzystaj możliwości jakie daje wysyłka SMS i prześlij specjalną, świąteczną ofertę – przygotuj świąteczne vouchery na darmową próbkę produktu czy usług i wyślij estetycznym MMS-em, bądź wyślij e-kartkę w formie linka spersonalizowanym SMS-em. Pamiętaj, by vouchery miały określony termin, jeśli chcesz zmobilizować do akcji.