PlaySMS nadpis wysyłka SMS

NADPIS to inaczej pole nadawcy, czyli widoczna u adresata informacja o tym, kto przysłał wiadomość. W wiadomości SMS z nadpisem, zamiast losowego numeru nadawcy, można ustawić np nazwę Swojej Firmy.

– Nadpis można ustawić przy wiadomościach jednokierunkowych, czyli takich, na które odbiorca nie może odpowiedzieć.
– Przy masowej wysyłce SMS bez nadpisu, w miejscu pola nadawcy widoczny jest losowy numer z puli PlaySMS (9-cyfrowy NDI lub 4-cyfrowy Short Code)

Wiadomość SMS z nadpisem i bez – czym się różnią?

Wiadomości SMS z własnym nadpisem. (Indywidualny w zależności od nazwy Twojej firmy/usługi/produktu.)

     

Wiadomości z polem nadawcy dostępnym w puli PlaySMS.

     

Wiadomości SMS bez pola nadawcy. (Widoczny jest losowy numer z puli właściciela usługi.)

   

Branding SMS a masowa wysyłka SMS – dlaczego nadpis jest ważny?

Przy masowej wysyłce SMS należy zwrócić szczególną uwagę na strategię. Dlatego warto spojrzeć na korzyści, jakie płyną z wiadomości SMS wysłanych z nadpisem, aby mieć świadomość dlaczego określone pole nadawcy może być tak ważne. 

  1. Wiarygodność jest niesamowicie ważna przy prowadzeniu biznesu, niezależnie od jego wielkości. Klient chętniej Ci zaufa, jeśli widzi profesjonalizm nawet przy tak małych rzeczach jak SMS. Ponadto odbiorca nie musi pamiętać losowego numeru – od razu widzi od kogo jest wiadomość. Wiarygodność jest atutem nadpisu w każdej branży lecz najmocniejszym akcentem jest branża finansów czy windykacji. Czy zaufałbyś firmie wysyłającej Ci przypomnienia o płatności z losowego numeru? Prawdopodobnie miałbyś duże wątpliwości – twój klient też by je miał. 
  2. Budowanie wizerunku (branding). Z każdym wysłanym SMS-em utrwalasz nie tylko nazwę firmy w pamięci odbiorcy, ale budujesz relację i świadomość tego jaka firma jest i jak działa.
  3. Większy open rate – nadpis powoduje, że SMS-y są chętniej otwierane, ponieważ odbiorca od razu ma stu procentową pewność, od kogo jest wiadomość i czego się może spodziewać. Pomaga to w budowaniu lojalności konsumenckiej.
  4. Oszczędność znaków – jak widziałeś na przykładzie w poprzednim akapicie, jeśli piszesz z losowego numeru to prawdopodobnie najpierw musisz się przedstawić, żeby odbiorca wiedział z kim ma do czynienia (jeśli w ogóle otworzy SMS-a). W ten sposób marnujesz liczbę znaków przeznaczonych na jedną wiadomość a co za tym idzie – płacisz więcej.

Wiemy, jak ważny jest wizerunek i wiarygodność Twojej firmy, dlatego w PlaySMS nadpis jest zupełnie darmowy – nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów. Dla wiadomości jednokierunkowej możesz prosto i bezpłatnie ustawić swoje własne pole nadawcy.

Dlaczego pole nadawcy może mieć tylko 11 znaków i jakie to są znaki?

Nadpis może mieć od 1 do 11 znakówmusi zawierać przynajmniej jedną literę. Maksymalna liczba znaków jest ściśle określonym wymogiem operatora i nie ma możliwości zwiększenia tego limitu. Wynika to z zastąpienia wybranymi znakami 9-cyfrowego numeru telefonu (oraz dodatkowe 2 cyfry kierunkowe).

Dopuszczalne znaki:

  • wszystkie małe litery  a-z
  • wszystkie duże litery A-Z
  • cyfry 0-9
  • symbole @ – + _ ! oraz [spacja]

! Numer telefonu nie jest dozwolony. Pole nadawcy może zawierać maksymalnie 2 cyfry występujące bezpośrednio po sobie (np. niepoprawną nazwą są: TORT100, 500POMYSLOW).

Jak ustawić nadpis w PlaySMS?

Ustawienie własnego pola nadawcy w platformie PlaySMS jest bardzo proste i nie wymaga żadnych dodatkowych umiejętności a przede wszystkim jest darmowe. Po zalogowaniu na swój panel i wybraniu zakładki “WYSYŁKA” > “WYŚLIJ SMS” (zaznaczone zieloną ramką na zdjęciu) wystarczy kliknąć rozwijaną listę “WYBIERZ POLE NADAWCY” (wskazane kursorem na zdjęciu). Jeśli wymagana nazwa nie znajduje się na liście, należy dodać swoją nazwę klikając zielony przycisk “DODAJ” (zaznaczony kursorem na zdjęciu), pamiętając o zasadach wymienionych w poprzednim akapicie.

* Pole nadawcy musi zostać zaakceptowane przez administrację serwisu. Akceptacja trwa około jednego dnia roboczego.
Pamiętaj, że nadpis możesz ustawić nawet korzystając z optymalizacji jakim jest SMS API. Więcej na temat integracji systemu z API SMS przeczytasz na blogu PlaySMS we wpisie o automatyzacji wysyłki SMS dzięki API SMS.


światowy dzień emoji

17 lipca obchodzimy Światowy Dzień Emoji.

Emotikon używamy na co dzień, stały się częścią sposobu wyrażania siebie a nawet nośnikiem kultury. Skąd się wzięły emotikony i dlaczego są aż tak popularne?

Za sprawą krótkiej wiadomości wysłanej we wrześniu 1982 roku, Informatyk Scott Fahlman jest uważany za ojca emotikonów. Napisał On:

 

Proponuję tę sekwencję znaków jako oznaczenie żartów “:-)”

Od tej pory upłynęło 36 lat, a emotikony prawdziwą popularność zyskały dopiero na przełomie wieków za sprawą SMS-ów. Obrazkowe odpowiedniki emotikonów to emoji i to one są obecnie tak bardzo popularne, że w 2015 roku Oxford Dictionaries po raz pierwszy w historii przyznało tytuł “słowa roku” piktogramowi.


Popularność tego środka wyrazu tak bardzo rosła, że w 2016 Mark Zuckerberg postanowił do kultowej reakcji LUBIĘ TO! dodać kilka kolejnych reakcji wyrażonych za pomocą emotikon.

 

Dlaczego tak chętnie używamy emoji? Jak mówi Jennifer Daniel, która zajmuje się ich projektowaniem dla Google:

 

Do niektórych wyrażeń po prostu lepiej pasują obrazki niż tekst. Emoji stają się żartami zrozumiałymi tylko dla zainteresowanych, wchodzą do slangu, stają się częścią memów. Ulegają płynnym zmianom – tak samo jak język.

W Światowy Dzień Emoji, Google podzielił się ciekawym raportem, z którego możemy się dowiedzieć czegoś o najpopularniejszych emotikonach na świecie.

Jednak nie we wszystkich krajach używa się tych samych emotikon z taką samą częstotliwością. W Polsce najchętniej wysyłamy buziaki, mrugamy i przesyłamy uśmiechy.

W Indonezji wysyła się najwięcej uśmiechów i złożonych rąk – czy ma to związek z religijnością kraju? Natomiast w Tajlandii i Wietnamie zdecydowanie króluje emotikon z okularami, który również plasuje się w pierwszej, światowej #10.

Kraje Skandynawskie z kolei cechują się bardzo podobnym użytkowaniem emotikon. Są to serdeczne uśmiechy i serduszka.

Czy wiesz, że?

  1. W 2017 roku powstał film “The Emoji Movie”, zrealizowany przez Sony Pictures?  
  2. Emoji to rozszerzona forma emotikonów – oprócz tradycyjnych buzie, pojawiły się wizerunki zwierząt, miejsc, jedzenia czy przedmiotów.
  3. Data obchodów odnosi się do emotikonu kalendarza w sytemie iOS – widnieje tam właśnie 17 lipca.
  4. Apple dla systemu IOS co roku wypuszcza “kolekcję” specjalnych emoji dostępnych tylko dla użytkowników IOS? W zeszłym roku królował jednorożec.
  5. Emotikon w wiadomości SMS zajmuje 2 znaki – to znaczy, że jeśli treść SMSa ma 70 znaków, to zmieści się tam 35 emotikon.

SMS API PlaySMS

Powiadomienia SMS zintegrowane z wewnętrznym systemem dzięki prostemu API SMS.

Co to jest API?

Można znaleźć wiele definicji API (ang. application programming interface), które tłumaczą angielski skrót jako interfejs programowania aplikacji, czyli

“sposób, rozumiany jako ściśle określony zestaw reguł i ich opisów, w jaki programy komputerowe komunikują się między sobą”

Ale co to tak naprawdę znaczy?
API jest łącznikiem między wewnętrznym systemem  a funkcjonalnością danej aplikacji. Żeby to sobie zobrazować, można się posłużyć przykładem kelnera w restauracji. Wyobraźmy sobie sytuację, w której zamawiamy Pizzę z dostępnego MENU (które jest wewnętrznym systemem z danymi) w restauracji. Żeby dostać danie, które wybraliśmy, kuchnia musi dostać takie dane jak zamówiona przez nas potrawa, żeby odpowiedzieć swoją funkcjonalnością.  Natomiast żeby otrzymać dane w postaci informacji o zamówionym przez nas jedzeniu, potrzebny jest kelner czyli API. 

Innymi słowy API jest pośrednikiem między danymi jednego systemu a funkcjonalnością drugiego. Jak to się ma do biznesu? Na każdym kroku spotykamy aplikacje, które wykorzystują dane z innych systemów poprzez API. Od porównywarek lotów i kupno biletów, poprzez zakupy internetowe aż do auto SMS, które są do nas wysyłane, gdy nasza paczka trafi do kuriera.

Wykorzystanie api w SMS marketingu

Wysyłka SMSów  jest świetnym przykładem na wykorzystanie API. Jak API SMS automatyzuje system powiadomień SMS? Wyobraźmy sobie sklep internetowy i jego wewnętrzny system, do którego zostało zaimplementowane API platformy do wysyłania SMS (np. PlaySMS). Po złożeniu zamówienia przez klienta, sklep automatycznie wygeneruje powiadomienie do nabywcy np. z numerem zamówienia czy przewidywanym czasem dostawy.  Taka implementacja świetnie się sprawdza w branży e-commerce ale również w każdej branży, gdzie kontakt z klientem jest niezbędny. Firmy posiadające swój wewnętrzny system mogą zoptymalizować czas wysyłki, ustawiając liczne parametry. Masowe SMSy będą wysyłane tylko na konkretne zapytanie, tam gdzie są potrzebne i kiedy są potrzebne. Można je personalizować uzupełniając konkretne atrybuty (takie jak imię, numer zamówienia czy cokolwiek, co określa naszego odbiorcę w danej branży). To właśnie dzięki API, aplikacja rozpozna konkretne dane z systemu i użyje ich zgodnie z ustawieniami, dzięki czemu będzie możliwe automatyczne wysyłanie SMS.

Marketing SMS – dlaczego integracja jest ważna?

Masowa wysyłka SMS ma sens jedynie wtedy, gdy robi się ją umyślnie, z konkretnym planem, w konkretnym celu, nie pozostawiając niczego przypadkowi. Integracja przede wszystkim skraca czas pracy do minimum a co za tym idzie wkład pieniężny w inwestycję. Jeśli posiadamy wewnętrzny system, oto najważniejsze plusy płynące z integracji :

  1. Personalizacjaobecnie zdecydowanie należy do dobrych praktyk. Można ją uzyskać poprzez zdefiniowane grupy odbiorców, specjalnie spersonalizowaną treść w danej tematyce, czy chociażby zwracanie się po imieniu lub umieszczając indywidualny numer zamówienia w treści. Personalizacja powiadomień SMS wywołuje poczucie wyjątkowości u odbiorcy. Jeśli adresat będzie czuł się zrozumiany i odniesie wrażenie specjalnego traktowania poprzez dopasowanie treści i danych, łatwiej w przyszłości będzie uzyskać z jego strony zaangażowanie, owocujące lojalnością wobec marki. Dzięki danym zawartym w wewnętrznym systemie, za pomocą prostych ustawień, system sam dobierze konkretne informacje, dopasowując do naszych zapytań.
  2. Odpowiedź na konkretne zapytania, potrzeby czy eventytakie dopasowanie ściśle  łączy się z personalizacją. System generując odpowiedzi na konkretne zapytania (np. wygenerowane powiadomienia SMS, gdy system banku chce potwierdzić płatność, lub auto SMS z podziękowaniem za złożone zamówienie w sklepie internetowym) eliminuje problem niedopasowania czasowego, braku dopasowania treści czy poczucie SPAMu. Masowa wysyłka SMS to świetna forma dotarcia, lecz jedynie wiadomości wysłane na czas i w odpowiedzi na konkretne zapotrzebowanie, z daną treścią przeznaczoną tylko do konkretnych odbiorców, to przepis na sukces, dlatego tak ważna jest integracja z  SMS API.
  3. Automatyzacja – marketing mobilny dzięki API jest w pełni automatyczny, więc.. robi się sam! Po zaimplementowaniu unikalnego klucza API, system automatycznie będzie generował wiadomości, w odpowiedzi na konkretne zapotrzebowania, korzystając z danych zawartych w wewnętrznym systemie.
  4. Wykluczenie błędów – tu sprawa jest prosta. Dzięki pełnej automatyzacji systemu, wysyłka SMS nie potrzebuje ingerencji człowieka, co optymalizuje czas działania a cały proces przebiega sprawnie i całkowicie wyklucza pomyłki i eliminuje błędy.

API w PlaySMS

Aby zintegrować masowe wysyłanie SMS PlaySMS z API, wystarczy zalogować się na swój panel SMS.

W pasku menu po lewej stronie pojawi się zakładka API. Klikając w tę zakładkę (patrz zdjęcie poniżej)  pojawi się krótka informacja o automatyzacji rozsyłki i korzyściach płynących z integracji systemu.

Przede wszystkim na tej stronie możesz pobrać gotowe specyfikacje dla działu technicznego, lub dla osoby odpowiedzialnej za implementacje w Twojej firmie.
Ze specyfikacji dowiesz się między innymi, że

“Każdy użytkownik systemu posiada unikalny klucz API, który należy przekazywać we wszystkich żądaniach HTTP wysyłanych do PlaySMS. Klucz pozwala na identyfikację użytkownika, pełni rolę loginu dla interfejsu API. ”

Klucz ten jest widoczny na panelu w zakładce API (zaznaczony wskaźnikiem).

Mam nadzieję, że ten post pomógł Ci zrozumieć czym jest SMS API i jak pomaga w automatyzacji powiadomień SMS. Jeśli jednak masz jakieś pytania – pisz w komentarzach, lub na [email protected]